Buch: ITIL®4 Foundation (DE)

Der ITIL 4 Foundation Leitfaden stellt ein durchgängiges Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen vor.
Der Leitfaden richtet sich an alle, die die Schlüsselkonzepte der IT und der digitalen Servicebereitstellung verstehen müssen und die daran interessiert sind, ihre Organisation bei der Einführung der neuen Service-Management-Kultur zu unterstützen. Er richtet sich an Fachleute, die am Anfang ihrer ITIL-4-Reise stehen, oder an Personen, die ihr vorhandenes ITIL-Wissen aktualisieren möchten.

Der Leitfaden wird Ihnen helfen zu verstehen:

Wie moderne IT- und digitale Serviceorganisationen funktionieren
Wie Wertströme die Geschwindigkeit und Effizienz erhöhen
Wie kulturelle oder verhaltensbezogene Prinzipien die Arbeit leiten, die der gesamten Organisation zugute kommt
Wie Sie häufig verwendete Begriffe und Konzepte des Service-Managements verwenden können

Publisher: PeopleCert
Author: Axelos
Language: German
Type: Book
ISBN: 978-9925-600-08-3