Hörbuch: ITIL® v3 (Download als mp3)

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe wie: Service Lifecycle, Incident Management, Continual Service Improvement und ähnliche mehr. Was aber verbirgt sich hinter dieser ITIL-Terminologie? Und lässt sich die dahinter stehende, vielschichtige Thematik auch in einfacher Form für Nicht- Spezialisten darstellen? Auf diese Fragen soll die vorliegende Hör-Inszenierung Antwort geben – informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam. Sie versteht sich lediglich als Erstinformation zum Thema ITIL – in verständlicher Sprache, ohne spezifische IT-Terminologie. Die Hör-Inszenierung verzichtet bewusst auf die umfangreichen Details der ITIL-Basisliteratur. Ziel ist es vielmehr, allen, die sich für ITILv3 interessieren, auf diesem Wege einen ersten Überblick über das komplexe Thema zu verschaffen. ITIL - einfach hören und verstehen!